سياسة الخصوصية – أجواء السماء للسفر والسياحة
آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
تحترم شركة أجواء السماء للسفر والسياحة (“نحن”) خصوصيتكم وتلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية التي تشاركونها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وقنوات التواصل.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
أ) معلومات التعريف الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف / رقم الواتساب
- تاريخ الميلاد (عند الحاجة للحجوزات/التأشيرات)
- تفاصيل الجنسية وجواز السفر (لمعالجة التأشيرات أو حجز الرحلات الجوية)
ب) تفاصيل السفر والحجز
- مدن المصدر والمقصد
- تواريخ السفر، ومسارات الرحلة، والتفضيلات
- تواريخ تسجيل الوصول والمغادرة في الفندق
- تفاصيل طلب التأشيرة (غرض السفر، المستندات الداعمة)
ج) المعلومات الفنية
- عنوان الـ IP
- نوع المتصفح والإصدار
- معلومات الجهاز (نظام التشغيل، دقة الشاشة، إلخ)
- ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع (انظر القسم 7)
د) معلومات الدفع
- نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع بشكل مباشر.
- تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال بوابات دفع تابعة لجهات خارجية موثوقة (مثل Razorpay/UPI).
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة استفساراتك حول الرحلات أو الفنادق أو التأشيرات والرد عليها
- تقديم توصيات السفر وعروض الأسعار
- تأكيد الحجوزات وتقديم خدمات السفر
- التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الواتساب
- إرسال العروض الترويجية والنشرات الإخبارية والتحديثات (فقط في حال الاشتراك)
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:
- مع شركاء السفر ومقدمي الخدمات: شركات الطيران والفنادق ووكالات التأشيرات ومنظمي الرحلات السياحية، وبالقدر الضروري فقط لتلبية حجزك أو طلب التأشيرة.
- مع معالجات الدفع: لمعالجة مدفوعاتك بشكل آمن.
- لأسباب قانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو من قبل السلطات الحكومية أو لحماية حقوقنا ومصالحنا.
4. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية.
- قد يتم تخزين بيانات الحجز والتأشيرة لمدة تصل إلى 5 سنوات لأغراض التدقيق والتنظيم.
- يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية (انظر القسم 8).
5. أمن البيانات
ننفذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:
- تشفير SSL على موقعنا
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية
- تخزين البيانات ونقلها بشكل آمن
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
6. حقوقك
اعتمادًا على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
- التصحيح: طلب تعديل المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية.
- إلغاء الاشتراك: التوقف عن تلقي الرسائل الترويجية في أي وقت.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا (انظر القسم 10).
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل حركة المرور، وتخصيص المحتوى.
- يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.
- قد نستخدم أدوات مثل Google Analytics لتحليل حركة المرور.
8. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة (مثل: بوابات شركات الطيران، مواقع الفنادق).
لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، وننصح بقراءة سياساتها قبل مشاركة بياناتك.
9. خصوصية الأطفال
- خدماتنا غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عامًا.
- لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد.
- إذا كنت تعتقد أننا جمعنا هذه المعلومات عن طريق الخطأ، يُرجى التواصل معنا فورًا.
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@ajwaasky.com
📞 الهاتف: +966 11 880 2011
📍 العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
هل ترغب أن أعطيك نسخة جاهزة للطباعة كـ PDF بنفس هذا التنسيق العربي المرتب؟
