الشروط والأحكام – أجواء السماء للسفر والسياحة
آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
أهلاً بكم في أجواء السماء للسفر والسياحة («نحن»). باستخدامكم موقعنا الإلكتروني، أو إرسال استفسار، أو حجز خدماتنا (رحلات طيران، فنادق، تأشيرات)، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.
1. نطاق الخدمات
- تعمل أجواء السماء للسفر والسياحة كوسيط بين المسافرين ومقدمي الخدمات من جهات خارجية (شركات الطيران، الفنادق، وكالات التأشيرات، منظمي الرحلات السياحية، وغيرها).
- دورنا هو مساعدتكم في الاستفسارات والحجوزات وتسهيل الحصول على التأشيرة، بناءً على التفاصيل المقدمة من قبلكم.
- نحن لا نمتلك أو ندير رحلات جوية أو فنادق أو قنصليات/سفارات.
2. عملية الاستفسار والحجز
- سيتم الرد على جميع الاستفسارات المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني خلال 2–4 ساعات عمل.
- يعتبر الحجز مؤكدًا فقط عند استلام المبلغ المطلوب وإصدار تأكيد كتابي (فاتورة، قسيمة، تذكرة، إلخ) من قبل أجواء السماء للسفر والسياحة.
- أي طلبات خاصة (مثل تفضيل الوجبات، اختيار المقعد، تسجيل الوصول المبكر) تخضع للتوافر وليست مضمونة.
3. المدفوعات
- يجب سداد المبالغ كاملة قبل إصدار التذاكر أو قسائم الفنادق أو تقديم طلبات التأشيرة (إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك).
- نقبل المدفوعات عن طريق التحويل البنكي أو Razorpay أو بوابات الدفع المعتمدة الأخرى.
- جميع الأسعار تُحدد بالعملة المذكورة (عادةً الريال السعودي أو الدولار الأمريكي) وهي قابلة للتغيير حتى يتم استلام المبلغ بالكامل.
- قد تُطبق رسوم إضافية (مثل رسوم التحويل أو رسوم الخدمة البنكية) وهي غير قابلة للاسترداد.
4. الإلغاءات والتغييرات واسترداد الأموال
الرحلات الجوية:
- تخضع لقوانين وشروط شركة الطيران.
- قد تُطبق رسوم الإلغاء أو تغيير التاريخ أو غرامات عدم الحضور.
الفنادق:
- تختلف سياسات الإلغاء حسب الفندق (على سبيل المثال: غير قابلة للاسترداد، أو إلغاء مجاني قبل عدد معين من الأيام).
التأشيرات:
- رسوم التأشيرة غير قابلة للاسترداد بمجرد تقديمها إلى السفارة/القنصلية، بغض النظر عن النتيجة.
ملاحظات عامة:
- قد تفرض أجواء السماء للسفر والسياحة رسوم خدمة إضافية بجانب رسوم المورد.
- عمليات الاسترداد، إذا كانت قابلة للتطبيق، قد تستغرق من 7 إلى 21 يوم عمل بحسب الموردين.
5. مسؤوليات المسافر
- تقديم بيانات شخصية دقيقة وكاملة (مثل الاسم كما هو في جواز السفر وتاريخ الميلاد).
- التأكد من صلاحية جواز السفر لمدة لا تقل عن 6 أشهر، وتوفير المستندات المطلوبة.
- الالتزام بلوائح الهجرة والجمارك والصحة والأمن الخاصة بالدولة المقصد.
- أي عواقب ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو مستندات ناقصة تقع على عاتق المسافر وحده.
6. خدمات التأشيرات
- نقوم بمساعدتكم في إعداد وتقديم طلبات التأشيرة لكن لا نضمن الموافقة عليها.
- القرار النهائي يعود للسفارة/القنصلية المعنية.
- أوقات المعالجة والمتطلبات والرسوم قد تتغير دون إشعار مسبق.
- في حال رفض التأشيرة، لن يتم استرداد رسوم الخدمة أو الرسوم الحكومية/السفارة.
7. إخلاء المسؤولية
لا تتحمل أجواء السماء للسفر والسياحة أي مسؤولية عن:
- تأخير أو إعادة جدولة أو إلغاء الرحلات الجوية من قبل شركات الطيران.
- الحجز الزائد أو إغلاق الفنادق أو مشاكل الخدمة فيها.
- رفض أو تأخير التأشيرات من قبل السفارات.
- أحداث القوة القاهرة مثل (الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الاضطرابات السياسية، الأوبئة، إلخ).
أقصى حد للمسؤولية يقتصر على المبلغ المدفوع لنا مقابل الخدمة المحددة فقط.
8. تأمين السفر
- نوصي جميع المسافرين بشراء تأمين سفر شامل (يغطي الصحة، الأمتعة، الإلغاءات، وغيرها).
- أجواء السماء للسفر والسياحة غير مسؤولة عن أي خسائر ناجمة عن السفر بدون تأمين.
9. الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (الشعارات، الصور، النصوص، التصاميم) مملوكة لشركة أجواء السماء للسفر والسياحة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي من المحتويات دون إذن كتابي مسبق.
10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
- أي نزاعات تخضع لاختصاص المحاكم في الرياض، المملكة العربية السعودية.
11. معلومات الاتصال
للاستفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@agouatravel.com
📞 الهاتف: +966 11 880 2011 | +966 55 566 6298 | +966 54 555 8089
📍 العنوان: الشيخ عبد الرحمن بن فريان، السويدي الغربي، الرياض 12993
